Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Happymat SpA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.happymat.cl (en adelante, “el Sitio”) y de los productos y servicios ofrecidos por Happymat SpA, RUT 77.364.761-5, con domicilio en Quilpué, Chile.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Definiciones

Cliente / Usuario / Usted: Persona natural o jurídica que accede al Sitio y/o adquiere productos de Happymat.
Happymat / Nosotros: Happy Mat SpA y su equipo de trabajo.
Producto: Bien físico comercializado a través de www.happymat.cl.

2. Uso del Sitio

El contenido del Sitio tiene fines informativos y comerciales. Usted se compromete a hacer un uso responsable, lícito y conforme a estos Términos y Condiciones.

Está prohibido:

Reproducir, copiar, vender o distribuir cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa por escrito de Happymat.
Usar el Sitio con fines fraudulentos o para vulnerar derechos de terceros.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, diseños, textos, gráficos, logotipos, nombres comerciales y marcas que aparecen en este Sitio son propiedad de Happy Mat SpA

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

4. Precios y Disponibilidad

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Happymat se reserva el derecho a modificar precios y/o stock sin previo aviso.

La disponibilidad de productos está sujeta a confirmación de pago y stock.

5. Fotografías y Variaciones de Color

Las imágenes de los productos son reales y tomadas por nosotros, pero pueden presentar leves variaciones de tono debido a iluminación, pantalla del dispositivo utilizado o producción por lotes.

Estas variaciones no se consideran falla ni motivo de devolución por garantía legal.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas. Los plazos estimados se informan en la sección despachos, pero pueden variar por causas ajenas a Happymat.

Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

7. Garantías y Devoluciones

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente tiene derecho a cambio, reparación o devolución solo en caso de:

Fallas de fabricación.
Defectos que impidan el uso normal del producto.
Producto no corresponde al SKU adquirido.

El plazo legal es de 6 meses desde la fecha de recepción.

7.2 Garantía de Satisfacción – Happymat

Adicionalmente a la garantía legal, Happymat ofrece de forma voluntaria una Garantía de Satisfacción exclusiva para compras realizadas a través de nuestro Sitio.

Esto significa que, si el producto no cumple sus expectativas, puede solicitar el cambio por otro modelo o diseño disponible, aunque el producto no presente falla.

Condiciones para ejercer esta garantía voluntaria:

Plazo: dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Estado del producto:
- Debe estar totalmente nuevo, sin uso, sin daños y en perfecto estado de conservación.
- Debe conservar todos sus sellos de seguridad intactos y cerrados, sin signos de apertura o manipulación. Esto incluye embalaje original, etiquetas y accesorios.
- No se aceptarán productos cuyo embalaje, sellos o accesorios hayan sido abiertos, removidos, cortados o violados de cualquier forma, aun cuando el producto no haya sido utilizado, ya que para efectos comerciales pierde su condición de producto nuevo y no puede volver a ser vendido como tal.
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.

7.3 Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar un cambio o devolución, debe escribirnos a hola@happymat.cl indicando:

Número de pedido.
Motivo de cambio o devolución.
Fotografías del producto y embalaje en su estado actual.
Boleta o factura de venta

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Happymat no será responsable por:

Daños derivados del mal uso del producto.
Retrasos en la entrega atribuibles a terceros.
Diferencias mínimas de color o textura.

9. Privacidad y Cookies

El uso del Sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, disponible en

happymat.cl/politica-de-privacidad-1

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Santiago.

Consultas legales y contacto
Si tienes preguntas o dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunícate con nuestro equipo a hola@happymat.cl
Estamos disponibles para ayudarte durante el horario de atención, y nos comprometemos a responder en un plazo razonable.

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