Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Happymat SpA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.happymat.cl (en adelante, “el Sitio”) y de los productos y servicios ofrecidos por Happymat SpA, RUT 77.364.761-5, con domicilio en Quilpué, Chile.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Definiciones

• Cliente / Usuario / Usted: Persona natural o jurídica que accede al Sitio y/o adquiere productos de Happymat.
• Happymat / Nosotros: Happy Mat SpA y su equipo de trabajo.
• Producto: Bien físico comercializado a través de www.happymat.cl.

2. Uso del Sitio

El contenido del Sitio tiene fines informativos y comerciales. Usted se compromete a hacer un uso responsable, lícito y conforme a estos Términos y Condiciones.

Está prohibido:

• Reproducir, copiar, vender o distribuir cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa por escrito de Happymat.
• Usar el Sitio con fines fraudulentos o para vulnerar derechos de terceros.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, diseños, textos, gráficos, logotipos, nombres comerciales y marcas que aparecen en este Sitio son propiedad de Happy Mat SpA

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

4. Precios y Disponibilidad

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Happymat se reserva el derecho a modificar precios y/o stock sin previo aviso.

La disponibilidad de productos está sujeta a confirmación de pago y stock.

5. Fotografías y Variaciones de Color

Las imágenes de los productos son reales y tomadas por nosotros, pero pueden presentar leves variaciones de tono debido a iluminación, pantalla del dispositivo utilizado o producción por lotes.

Estas variaciones no se consideran falla ni motivo de devolución por garantía legal.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas. Los plazos estimados se informan en la sección despachos, pero pueden variar por causas ajenas a Happymat.

Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

7. Garantías y Devoluciones

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente tiene derecho a cambio, reparación o devolución solo en caso de:

• Fallas de fabricación.
• Defectos que impidan el uso normal del producto.
• Producto  no corresponde al SKU  adquirido.

El plazo legal es de 6 meses desde la fecha de recepción.

7.2 Garantía de Satisfacción – Happymat

Adicionalmente a la garantía legal, Happymat ofrece de forma voluntaria una Garantía de Satisfacción exclusiva para compras realizadas a través de nuestro Sitio.

Esto significa que, si el producto no cumple sus expectativas, puede solicitar el cambio por otro modelo o diseño disponible, aunque el producto no presente falla.

Condiciones para ejercer esta garantía voluntaria:

• Plazo: dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Estado del producto:
  • Debe estar totalmente nuevo, sin uso, sin daños y en perfecto estado de conservación.
  • Debe conservar todos sus sellos de seguridad intactos y cerrados, sin signos de apertura o manipulación. Esto incluye embalaje original, etiquetas y accesorios.
  • No se aceptarán productos cuyo embalaje, sellos o accesorios hayan sido abiertos, removidos, cortados o violados de cualquier forma, aun cuando el producto no haya sido utilizado, ya que para efectos comerciales pierde su condición de producto nuevo y no puede volver a ser vendido como tal.
• El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.

7.3 Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar un cambio o devolución, debe escribirnos a hola@happymat.cl indicando:

1. Número de pedido.
2. Motivo de cambio o devolución.
3. Fotografías del producto y embalaje en su estado actual.
4. Boleta o factura de venta

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Happymat no será responsable por:

• Daños derivados del mal uso del producto.
• Retrasos en la entrega atribuibles a terceros.
• Diferencias mínimas de color o textura.

9. Privacidad y Cookies

El uso del Sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, disponible en 

happymat.cl/politica-de-privacidad-1

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Santiago.

11. Garantía para compras en Preventa Happymat 2025

1. Condiciones generales de la preventa

• Al adquirir un producto en modalidad de preventa, el cliente entiende y acepta que el producto se encuentra en proceso de producción o importación, y que será entregado en la fecha estimada indicada al momento de la compra.
• Durante la etapa de preventa, no procederán cambios hasta que el producto haya sido efectivamente entregado al cliente y este se encuentre afecto a la siguiente garantía legal.

2. Garantía legal

• Una vez recibido el producto, se aplicará la garantía legal vigente en Chile, la cual establece que, en caso de presentar una falla de fábrica o defecto de origen, el cliente tendrá derecho a exigir:
  • Cambio del producto.
  • Devolución del dinero.
  • Siempre y cuando se verifique  durante el proceso de inspección que cumple para ser aplicado en este garantía.
• Esta garantía solo será válida cuando se trate de un defecto real de fabricación que impida el uso normal del producto y dentro de los plazos legales establecidos.

3. Garantía de satisfacción en compras de preventa

• De manera voluntaria y adicional a la garantía legal, Happymat otorga una garantía de satisfacción para las compras realizadas en preventa.
• El cliente podrá desistirse de su compra hasta 10 días corridos desde la fecha en que efectuó el pago, solicitando la anulación de la orden y la devolución del monto pagado.
• Una vez transcurrido este plazo de 10 días, la compra se considerará confirmada y no procederá anulación, salvo por aplicación de la garantía legal mencionada en el punto anterior.

4. Exclusiones

• No procederá garantía de satisfacción una vez vencido el plazo de 10 días desde el pago.
• Tampoco se aplicarán cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, variaciones menores de color o diferencias atribuibles a la iluminación y a las pantallas de visualización una vez recibido el producto y abierta su caja.

Consultas legales y contacto

Si tienes preguntas o dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunícate con nuestro equipo a hola@happymat.cl

Estamos disponibles para ayudarte durante el horario de atención, y nos comprometemos a responder en un plazo razonable.

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